Fragen & Antworten
Fragen & Antworten
Wie kann ich buchen?
Sie können eine Anfrage über unsere Buchungsseite oder auch telefonisch durchführen.
Wie erfolgt die Bezahlung
Sie bezahlen 20 % vom Gesamtbetrag bei der Buchung und die restlichen 80 % 21 Tage vor Anreise. Wenn weniger als 21 Tage bis zur Anreise anstehen, müssen Sie den gesamten Betrag bei der Buchung bezahlen. Die Bezahlung kann per Überweisung, Kreditkarte oder Paypal durchgeführt werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können zwischen Überweisung, PayPal oder online per Kreditkarte wählen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Bitte besuchen Sie unsere Support-Seite und füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns unter 05162 4069605 oder 0151 47772255 an.
Zahlungen & Stornierungen
Wann ist die beste Zeit zu buchen?
Sie können Ihre Unterkunft jederzeit buchen und 3 Wochen vorher kostenlos Stornieren.
Stronierungsbedingungen
bis zu 1 Monat vor dem Anreisetag keine Stornokosten.
Bis zu 3 Wochen vor dem Anreisetag 50 % des vereinbarten Mietpreises.
Bis zu 2 Wochen vor dem Anreisetag 80 % des vereinbarten Mietpreises.
Bis zu 1 Woche vor dem Anreisetag 90 % des vereinbarten Mietpreises.
Ab 6 Tage vor Anreisetag oder bei Nichtanreise 100 % des vereinbarten Mietpreises. Der Abschluss einer Reise-Rücktrittskostenversicherung wird empfohlen.
Ich habe keine Bestätigung für meine Buchung erhalten per E-Mail. Was kann ich tun?
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen nach ca. 24 Stunden nach der Buchung per Email. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass dein E-Mail-Server oder unsere E-Mail fälschlicherweise als Spam einstuft. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie bereits eine Nachricht von uns erhalten haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Weitere Fragen
Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt kontaktlos am Ferienhaus über einen Schlüsselsafe. Hierüber erhalten Sie 2 Tage vorher weitere Informationen per E-Mail oder Whatsapp von uns.
Welche Kosten sind im Preis enthalten?
Im Mietpreis sind die Nebenkosten wie Strom, Gas, Wasser, Internet enthalten. Sowie Bettwäsche und Handtücher.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt beträgt 2 Nächte, in Ausnahmefällen kann gegen einen Aufschlag auch eine Übernachtung von 1 Nacht erfolgen.
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Check-in ab 15.00 Uhr
Check-out bis 10.00 Uhr
Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind nicht gestattet
Wie weit ist der Heide Park Soltau?
Den Heide Park erreichen Sie in 25 Minuten (32 km) über die Landstraße.
Wie weit ist der Serengeti Park Hodenhagen?
Den Serengeti Park erreichen Sie in 20 Minuten (22 km) über die Landstraße.
Wie weit ist der Vogelpark Walsrode?
Den Welt Vogelpark erreichen Sie in 7-10 Minuten (6-9 km) über die Landstraße.
Wie weit sind andere Ortschaften?
Haben Sie kostenlosen WLAN-Zugang
In allen unseren Objekten bieten wir einen kostenlosen WLAN-Zugang an.
Gibt es kostenlose Parkplätze
Ihnen stehen kostenlose Parkplätze vor den Objekten zur Verfügung.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe
Die Schlüsselübergabe funktioniert kontaktlos über einen Schlüsseltresor direkt am Haus. Die Zugangsdaten dafür erhalten Sie von uns 2 Tage vor Ihrer Anreise über Whatsapp oder Email verschickt.
Was bieten Sie kostenlos in Ihren Ferienwohnungen an?
Wir bieten kostenlose Handtücher, Bettwäsche, Wlan, Schampoo, Duschgel und einen Haartrockner.